Сделать сайт не всегда достаточно чтобы получить хороший результат в продажах услуг и товаров через интернет. Тут надо добавить ещё одно — коммуникации или общение. Разными способами. И сайт является инструментом чтобы стартовать и поддерживать это общение.

Вообще, основа любых продаж — это общение потенциального клиента с продавцом. Можно создать уникальный личный бренд, вкладывать множество сил, времени и средств в продвижение, но именно общение является самым важным звеном.

Виды общения

Само по себе общение — это способ коммуникации, с помощью которого люди обмениваются информацией. Поэтому написание рекламных постов в социальных сетях или заполнение страниц на сайте компании — это тоже своего рода общение, взаимодействие между потенциальными покупателями и продавца. Однако такого общения недостаточно, чтобы заказы шли потоком. Для этого нужно нечто большее.

Важно, чтобы и на сайте, и в социальных сетях был человек, в обязанности которого будет входить общение с клиентами. Это может быть smm- или контент-менеджер либо же менеджер по продажам.

В задачи этого специалиста должно входить общение с клиентами. Он должен достоверно и наиболее полно отвечать на любые вопросы потенциального покупателя, развеять любые его сомнения, склонить человека к покупке, если он сомневается. Крайне важно, чтобы такой сотрудник, во-первых, хорошо представлял, что он продает, чтобы дать исчерпывающую информацию о продукте клиенту, а во-вторых, ответственно подходить к своей работе. Если человек будет работать спустя рукава, то ничего продуктивного из этого не выйдет, а компания лишится львиной доли заказов.

Чат-боты: что это и для чего они нужны

Чат-боты — специальные программы, которые с помощью особого алгоритма общаются с клиентами. Это отличный вариант для крупных компаний, на сайт которых заходит множество посетителей за день. Менеджеры элементарно не успевают контактировать с каждым из них, а потому нужны чат-боты. С помощью них можно «зацепить» клиента, ответить на какие-то базовые вопросы, с чем-то помочь. Однако ничто не заменит общение с живым человеком, поэтому менеджеру крайне важно связаться с потенциальным клиентом в самые кратчайшие сроки, если он уже вступил в диалог с чат-ботом.

Менеджер по продажам: наемный сотрудник или всё ли можно делать самостоятельно?

Разумеется, владелец компании, особенно если это совсем небольшой или только развивающийся бизнес, может заниматься всем в одиночку, в том числе и выполнять функцию менеджера по продажам. Однако это не лучшая идея по нескольким причинам.

Во-первых, одному человеку никак не потянуть весь объем работы, он не справится в одиночку. Если пытаться выполнять все функции самому, то крайне высока вероятность того, что в работе будет очень много пробелов. К тому же в большинстве случаев человек не знает всех приемов, которыми владеет профессиональный менеджер по продажам, не обучен нужным методикам. Поэтому значительно выгоднее нанять специалиста: расходы на его зарплату очень быстро окупятся.

Можно искать менеджера по продажам самостоятельно, а можно обратиться за услугой в специализированное агентство. Особенно это удобно в тех случаях, когда нужен не один специалист, а несколько.

Создав свой сайт в конструкторе сайтов мы не можем останавливаться — нашей задачей является привлечение посетителей на него. Одним из способов привлечения является покупка рекламы с телеграм.

Телеграмм — социальная сеть, которая появилась не так давно, но уже стала очень популярной. Она не столько востребована конкретно для продвижения бизнеса, что даёт возможность достигать тех же результатов что и в других сетях, но за меньшие деньги.

SMM-AG.ru

Большинство компаний создают аккаунты в таких социальных сетях как Инстаграм или «Вконтакте» для наиболее успешного продвижения своего бизнеса. Однако они могут воспользоваться и возможностями Телеграмма. Тут есть два варианта событий — также создавать свой канал либо покупать рекламу на каналах других пользователей.

Если с первым методом все в целом понятно, развитие канала будет идти по стандартным законам smm, то второй метод подразумевает под собой больше вопросов.

Реклама в телеграмм-каналах: как выбрать правильный канал для рекламы

Аккаунтов в Телеграмме очень много и вопрос, с кем же сотрудничать, наиболее актуален. В первую очередь надо обращать внимание на следующие факторы:

1. Популярность канала. Если у него мало подписчиков и охватов, то нет никакого смысла платить владельцу за рекламу, она никаким образом не окупится. Канал должен иметь как минимум 300 подписчиков, чтобы начинать с ним переговоры. Лучше, конечно, чтобы их было больше. Однако важно помнить, что чем больше подписчиков, тем и выше цена за рекламу. Особенно этот аспект важен для начинающих брендов, у которых не так много денег на раскрутку.

1. Второй немаловажный аспект — это не заказывать рекламу у кого попало. Важно, чтобы совпадала ниша, потому что только в этом случае совпадет целевая аудитория, а значит, появится больше потенциальных покупателей. Если же покупать рекламу на канале, который относится совсем к другой тематике, то пользы и выгоды от этого не будет.

1. Нужно тщательно следить за имиджем и моральным обликом человека, который будет вас рекламировать. Если его образ не слишком хорош и он будет связан с вашей продукцией, то это однозначно не пойдет на пользу привлечению новых клиентов, продажам и бизнесу в целом.

Реклама своего канала

Если же предприниматель решил создать свой канал, чтобы с помощью него продвигать свои товары или услуги, то он также может рекламировать свой канал с помощью каналов других пользователей. Схема выбора партнеров полностью аналогична тому, что было написано выше.

Что лучше: заниматься все саму или нанять специалиста

У каждого из этих подходов есть свои плюсы и минусы. Если человек всем занимается сам, то это идет на благо бизнесу, поскольку он хорошо разбирается в теме и у него есть свое видение на решение различных вопросов. С другой стороны, человек не может делать все сам, в одиночку, у него не хватит времени для полноценной работы. Плюс он может не знать многих вещей, не владеть методиками, которыми обучены специалисты.

Делать все самому гораздо дешевле, однако в некоторых случаях помощь профессионалов просто необходима. Главное — выбрать действительно толковых людей, которые разбираются в вопросе. Можно обратиться к конкретному специалисту, а можно в smm-агенство, если возникла необходимость в нескольких экспертах сразу. Это выйдет дороже, но результат будет стоить того, а расходы и вложенные изначально деньги очень быстро окупятся.

Подводя итоги можно сказать, что Телеграмм — популярная, быстрорастущая социальная сеть, которую не стоит сбрасывать со счетов и пренебрегать рекламой там. В телеграмме сидит множество людей, и часть из них вполне может заинтересоваться приобретением товара или услуги. Самое главное в этом вопросе — подходить к продвижению тщательно и не делать типичных ошибок из-за которых можно потерять деньги и не получить новых клиентов.